工单完成的状态

发表于 2025-09-22

最后修改 2025-09-26

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当公司HR对工单进行回复后，若客户在3个工作日内未作出进一步回应，系统将自动关闭该工单，状态标记为Closed。

此外，HR也可以在回复后，主动与客户确认问题是否已解决。如确认问题已处理完毕，可手动将工单状态更新为Resolved。