关于美国移民问题如何免费咨询

如需要免费咨询移民相关问题的服务，可通过以下渠道获取。

1. 电话咨询

• 客服电话：
  • 📞 1-800-375-5283（主热线）
  • 📞 1-800-767-1833（TTY 听障人士专线）
• 工作时间：
  • ⏰ 周一至周五，上午 8 点至晚上 8 点（当地时间）
• 语言支持：
  • 🌎 英语和西班牙语服务
• 高效沟通技巧：
  • 电话接通后尝试说 “InfoPass” 或 “representative” 快速转人工。
  • 提前准备好 收据号码（Case Number） 和个人信息（姓名、出生日期等）。

2. 在线咨询（Emma 聊天机器人）

• 操作步骤：
  1. 访问 USCIS 官网：www.uscis.gov
  2. 点击页面右下角的 “Emma” 虚拟助手图标。
  3. 输入 “Live Agent” 或 “Talk to a person” 转接在线客服（需在工作时间）。
• 注意：
  • 非工作时间仅能通过 Emma 获取预设答案。

3. 预约当地办公室（Infopass）

如需面谈咨询，可通过以下方式预约：

1. 登录 USCIS 官网。
2. 选择 “Schedule an Appointment” 并填写具体需求。

• 提示：
  • 常规问题建议优先通过电话或在线解决，Infopass通常用于必需面谈的情况（如生物识别录入）。

4. 邮件或书面咨询

• 电子请求（e-Request）：
  • 登录您的 USCIS 在线账户。
  • 选择 “Submit a Case Inquiry”。
• 邮寄查询：
  • 根据案件类型邮寄至指定处理中心（地址需参考官网或申请材料上的指引）。

5. 通过律师或授权代表

• 如有律师或accredited representative，他们可通过以下渠道咨询：
  • USCIS 律师热线（专为法律代表提供的快速通道）。
  • 提交 G-28 表格 授权后，代表可直接与 USCIS 沟通。

6. 紧急请求处理

若涉及以下紧急情况，可申请加急处理（Expedite Request）：

• 严重医疗或人道主义原因（如紧急就医、亲属丧亡等）。
• 方式：拨打客服电话说明 “urgent” 或在线提交加急申请（需提供证明文件）。

注意事项

• 必备信息：咨询时需提供 案件号码（如 I-797C 收据号）和申请人身份信息。
• 案件状态查询：优先使用 USCIS 案件状态跟踪系统。
• 警惕诈骗：
  • USCIS 不会通过电话索要付款或威胁逮捕。
  • 仅使用官网公布的联系方式（域名以 .gov 结尾）。
• 法律协助：如需免费帮助，可联系以下组织：
  • AILA（美国移民律师协会）
  • CLINIC（天主教法律移民网络）