提高沟通效率的窍门

有人提出问题

为什么从事技术的人普遍都比较难沟通？

收益决定态度

由于岗位特性，技术人员在沟通中，总是负收益的，没有正面激励。

当我们跟技术人员沟通的时候，一般都是让他多做事。

“这个设计需求你满足一下”

“那个方案你再修改一下”

每当有人跟技术人员沟通的时候，技术人员就要多做事。

设想一下，要是每次有人跟你说话就让你产生负面收益，你也会变得难讲话。

我们一般认为销售人员很好讲话，善于沟通，好讲话，那是因为每次有人跟销售人员沟通的时候，都是给销售员“送钱”。

这一点我是很有体会的。

我原本是一个性格内向不善言辞的人，并且不自觉地喜欢怼人，没耐心。

与人沟通时，每当对方表述不清需求，我就非常厌烦。

他一开口说话，七里八里说不清个事。

你给他讲解，他一脸呆萌地看着你，不断重复地提出你已经给他解答过的问题。

我这暴脾气真是分分钟想要打人啊。

自从我做了销售之后，我发现用好的方式，好的语气，好的言辞，与人沟通可以产生直接的经济收益。

遇到那种讲不清自己需求的人，我会很耐心地根据我的经验去分析、揣测，把他的需求讲清楚，最后问他，你是这个需求吗？

他会说，啊对对对，我就是这个意思。

我说，那你付款吧。

Duang一下，我就进账一百块。

遇到那种听不懂话的人，我会去设身处地地想理解对方的知识背景，尽量用他能听懂的语汇给他解释。

他终于恍然大悟，啊对对对，你讲的真好。

我说，你支付宝还是微信。

Duang一下，我又进账一百块。

啊，真是快乐啊，我喜欢那种有沟通难度的客户，因为没人跟我抢，而他们愿意为我的沟通能力付费。

我就这样吊儿郎当，整天在公司晃晃悠悠，轻轻松松月入过万。

因为专业能力比较强，我还做过一段时间的支持岗。

真是甘妮娘啊！这个人找我做方案，那个人找我改报告，忙得不亦乐乎。

这个鸟活不赚钱啊，拿的固定工资。

有人来找我，就意味着我要忙碌起来了。

只要有人找，我就多一份活。

这帮鸟人还老是临下班的时候找我。

只要一沟通，劳资就要加班。

我可去你大爷的吧。

碰到说不清自己需求的人，我就让他滚回去自己捋清楚了再来说。

我可不会像以前一起循循善诱地跟他沟通，揣摩他的需求，引导他讲清楚需求。

我要是这样做，那就要天天加班。

即便如此，我依然是最专业最好讲话的支持岗。

毕竟我已经练出来。

拿着同样的工资，我的活永远干不完。这些人宁愿在我这里排队，也不愿意去找别的支持岗解决问题。

后来我晋升了，终于不用干那个鸟活了。

我干过销售岗和支持岗，所以我理解两类岗位的心态和情景。

对于支持岗来说，沟通完全是负收益的。

做这样岗位的人，实在没有动力去提升自己的沟通能力。

即便像我这样沟通能力尚可的人，也不愿意把沟通能力用在工作中。

只要一沟通，劳资就要加班。

我要是听不懂话，不好讲话，那就没人找我，又是清闲的一天。

这很现实。

换谁都是这样的。没人会在这样的工作内容中提升和运用自己的沟通能力。

我认为这是一个重要原因。

评论

其实可以靠需求清单解决。

总是让技术人员官网改改看，然后不想出钱，人家自然难以沟通

厌蠢，对方一犯蠢，技术就白干。

但是对方一犯蠢，销售就狂赚

当沟通不能带来正面收益，还能保持沟通的都是耐心好的

看来我得改变我的工作了。原来是因为客户发邮件就是为了提问题给我解决，所以我每天开邮件都很痛苦